Konflikte entstehen überall dort, wo Menschen aufeinandertreffen – im Privatleben und im beruflichen Umfeld.
Wenn es den Beteiligten nicht gelingt, den Konflikt zu lösen, wird er zum Problem. Neben einer hohen emotionalen Belastung kommt es häufig auch zu einem destruktivem Verhalten der Konfliktbeteiligten. Die Beziehungsebene wird immer mehr belastet – ein Miteinander immer schwieriger. Eine gemeinsame Lösung des Konfliktes wird verhindert, weil es nur noch darum geht, wer Recht und wer Unrecht hat – besonders, wenn der Konflikt immer weiter eskaliert.
So belasten offene oder verdeckte Konflikte die Arbeitsabläufe und die Zusammenarbeit in zahlreichen Unternehmen negativ und binden auf diese Weise finanzielle und personelle Ressourcen.
Mündet ein Streit in eine juristische Auseinandersetzung, geht es in der Folge um die Rechtspositionen der Beteiligten, um die weiter gestritten wird. Eine Lösung des Konfliktes auf der Beziehungsebene ist häufig nachhaltig verbaut – besonders wenn eine Partei im Rechtsstreit unterliegt und das nur schwer akzeptieren kann.
Mediation – Konflikte als Chance begreifen
Wenn Konflikte nicht (mehr) eigenständig gelöst werden können, kann ein Mediationsverfahren dabei helfen
- belastende Konflikte einvernehmlich zu klären,
- eine faire und von allen Beteiligten als gerecht empfundene Lösung zu entwickeln
- und auf dieser Grundlage verbindliche Vereinbarungen für die Zukunft zu treffen.
Neben der Klärung von Sachfragen bezieht Mediation auch immer die Beziehungsebene mit ein. Durch das Herausarbeiten der Beweggründe hinter den Standpunkten der Beteiligten wird der Weg dann frei für Lösungen.
Zudem stärkt die gemeinsame Erfahrung einer konstruktiven und nachhaltigen Konfliktlösung den gegenseitigen Respekt und damit das Gemeinschaftsgefühl.
In Unternehmen gelingt es damit, die Arbeitsbeziehung zwischen Konfliktbeteiligten zu verbessern und zu erhalten. Ein in Zeiten von Führungs- und Fachkräftemangel nicht zu unterschätzender Gesichtspunkt.
Verfahren
Mediation ist ein vertrauliches und strukturiertes Verfahren bei Konflikten zwischen zwei oder mehreren Beteiligten. Ziel ist es, mit Unterstützung eines neutralen Dritten (Mediator:in) freiwillig und eigenverantwortlich zu einer einvernehmlichen Lösung des Konfliktes zu gelangen.
Als Mediator:innen unterstützen wir die Konfliktbeteiligen, die Hintergründe zu ihren jeweiligen Positionen herauszuarbeiten, damit die Streitpunkte im Laufe des Prozesses wieder verhandlungsfähig werden.
Dabei ist unsere Haltung wertschätzend gegenüber allen Konfliktbeteiligten. Wir sind auf keiner Seite, sondern unterstützen alle Seiten gleichermaßen (Allparteilichkeit).
Die am Konflikt Beteiligten bestimmen selbst, über welche Themen gesprochen werden soll und welche Aspekte sie für die Zukunft regeln möchten. Die aktive Einbeziehung der Konfliktbeteiligten in die Gestaltung der Lösung ist die Basis für die Akzeptanz und die nachhaltige Tragfähigkeit des Mediationsergebnisses.
Sie sind an einer Begleitung zur Konfliktlösung interessiert? Dann nehmen Sie gern Kontakt mit uns auf.